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Termes et conditions

Les politiques juridiques

EXPÉDITION : Si Nomade.mobi (« Nous ») a votre produit en stock, nous vous enverrons, par courriel, une notification d'expédition confirmant que les articles ont été envoyés et sont en route vers votre destination.  Cette notification est notre accord à votre commande.  Les commandes d'articles déjà en stock seront expédiées normalement dans un délai de 5 jours ouvrables après la date de votre commande.  Les commandes d'articles en rupture de stock seront expédiées une fois que le stock aura été réapprovisionné.  Nous vous adresserons la notification d'expédition une fois que l'article est en stock et a été envoyé.  Les délais de livraison de votre colis dépendront de la méthode d'envoi que vous aurez choisie.

Vous pouvez nous contacter à :
Nomade.mobi
Service à la clientèle
159 Boulevard Antonio-Barrette
Notre-Dame Des Prairies, QC, J6E 8V6
1-888-220-5640;
Courriel : support@nomade.mobi

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles pour les soldes ou la vente.

Nous nous réservons le droit de rejeter, corriger ou annuler toute commande en tout temps, quelle qu'en soit la raison.

Si le prix affiché, sur notre site web, de tout article commandé par vous est incorrect, nous vous offrirons la possibilité de placer votre commande au prix corrigé.

Votre formulaire de commande dûment rempli et complété constitue votre offre d'achat des produits ou services mentionnés sur votre commande.  Vos commandes seront considérées acceptées seulement si et quand nous vous adresserons, par courriel, une notification d'expédition.  Cette notification d'expédition, envoyée par courriel, constitue notre acceptation de votre commande et représente un contrat obligatoire en droit avec Nomade.mobi

Le prix total de votre commande sera imputé sur votre carte de crédit lorsque vous serez notifié de l'expédition par courriel.

Si vous désirez annuler une commande, vous pouvez demander une annulation en ouvrant une session à votre compte d'accès et en annulant votre commande ou en appelant le 1-888-220-5640. Cependant, nous pourrions recevoir votre demande d'annulation après que votre commande ait été effectuée, auquel cas votre demande d'annulation pourrait ne pas être exécutée.

Retour et échange

Si quelque soit la raison vous n'êtes pas complètement satisfait d'un produit que vous auriez acheté, nous serons heureux d’échanger ou de rembourser dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Tous les produits (défectueux et non défectueux) doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, avec ses cartes de garantie, ses manuels et autres articles ou accessoires offerts par le fabricant. Veuillez noter: que la politique de retour de 14 jours des produits achetés en ligne chez Nomade.mobi entre en vigueur à partir de la date de livraison des produits chez vous.

Pour les retours: veuillez appeler le 1-888-220-5640. Votre facture électronique est requise pour les retours. Si dans un retour de commande, il y a des emballages, manuels, accessoires, cartes vierges de garantie ou tout autres articles manquants, le retour peut être refusé, ou nous pouvons déduire la valeur des produits manquants.  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ; cependant, nous vous rembourserons vos frais originaux d'expédition si vous nous retournez un article consécutivement à une erreur de notre part, ou si nous avons déterminé que celui-ci est défectueux.

Nous nous appuyons sur l'information que vous nous fournissez via le site web, incluant l'information d'inscription (nom et adresse courriel), information de paiement (numéro de carte de crédit et date d'expiration), et information transactionnelle, qui doit être exacte, précise, actuelle et complète.  Vous serez seul responsable et redevable pour toute perte totale ou partielle, dommage et coûts additionnels encourus par vous, nous ou tout autre personne résultant de toute déclaration fausse, incorrecte ou incomplète ou de votre omission de mettre à jour votre information d'inscription et de paiement dans un délai de 30 jours suivant tout changement.

Risque et propriété

  • Dans le cas où aucune signature ni autre preuve de réception n’est requise par le transporteur, toutes ces commandes signalées comme étant livrées par le transporteur seront jugées avoir été livrées et reçues par l’acheteur. Le vendeur n’est pas responsable de toutes commandes perdues ou volées; l’acheteur est uniquement responsable de choisir un endroit de livraison sûr.
  • Dans le cas où une signature ou une autre preuve de réception est requise par le transporteur à la livraison, toute signature sur ce document ou une autre preuve de réception constituera la preuve de livraison concluante de la commande à l’acheteur.

Notre engagement en termes de confidentialité.
 Chez Nomade.mobi, nous connaissons l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.

Cette politique s’applique à notre site où Nomade.mobi recueille et utilise vos renseignements personnels.

Quels renseignements recueille Nomade.mobi?
 À Nomade.mobi, nous recueillons deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de notre interaction avec vous.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d’identifier une personne ou des renseignements au sujet d’une personne qui peut être identifiée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme :

  • vos coordonnées -  ex., nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique;
  • vos préférences personnelles - ex., liste de souhaits, préférences de langue et consentement de marketing;
  • vos renseignements sur la transaction - ex., produits achetés, mode de paiement, montant payé et numéro de carte de crédit.

Renseignements non personnels

Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier en tant que personne. Par exemple:

  • Nous pouvons vous demander votre code postal.
  • Nous pouvons recueillir des données non personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l’URL de renvoi.
  • Nous pouvons recueillir des renseignements sur le client et les résumer en un format cumulé non personnel à des fins  statistiques et de recherche. Nous pouvons par exemple résumer nos données pour déterminer qu’un certain pourcentage de participants à un concours est constitué d’hommes âgés de 18 à 25 ans.

Toutes les références aux « sites Web » dans cette politique de confidentialité renvoient à www.nomade.mobi.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?
 Nomade.mobi peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, par exemple pour:

  • satisfaire à vos demandes de produits, de services ou d’information;
  • procéder aux retours, ou aux échanges de vos produits;
  • détecter les tentatives de fraude et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
  • établir et gérer votre compte avec nous;
  • suivi et confirmation de vos commandes en ligne;
  • livrer vos produits;
  • retracer et analyser vos achats et vos préférences pour mieux comprendre vos besoins en produits et services et votre admissibilité;
  • annoncer la mise en marché de nos produits et services;
  • fournir de l’information sur nos événements spéciaux, promotions ou sondages;
  • personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos préférences et de vos interactions avec nous;
  • effectuer des recherches et analyses;
  • gérer, évaluer et améliorer notre compagnie; et
  • d’autres fins comme il est décrit dans cette politique de confidentialité.

Votre consentement
, Nomade.mobi ne recueille, n’utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme l’énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

Renseignements que Nomade.mobi recueille directement auprès de vous, Vous trouverez ci-dessous d’autres exemples de nos méthodes directes de collecte des renseignements personnels et de notre utilisation de ces renseignements.

Retours et échanges, 
Notre but consiste à s’assurer que vous être entièrement satisfait de votre achat et, à cette fin, Nomade.mobi offre une politique de retour. Pour que Nomade.mobi puisse continuer à offrir sa politique de retour, notre personnel demande des renseignements personnels comme vos nom, adresse et numéro de téléphone en vue de détecter et de prévenir la fraude et les erreurs, ou de communiquer avec vous au sujet de votre retour ou échange, le cas échéant.

Suivi des achats et sondages
, Après un achat dans un de nos rayons, nous pouvons vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier ou nous pouvons communiquer avec vous pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de la livraison, de la configuration ou de l’installation de votre nouveau produit.

Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en ligne pour effectuer des sondages et des études de marché occasionnels. Ces sondages sont effectués sur une base volontaire et vous pouvez simplement refuser de participer.

Notre site Web, 
Vous pouvez parcourir anonymement notre site Web. Toutefois, pour accéder à des fonctions spéciales de notre site Web ou pour commander des produits à partir de notre site Web, vous pouvez être invité à entrer des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les renseignements de votre carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes et surveiller les fonctions de notre site Web que vous choisissez d’utiliser, comme nos évaluations de la clientèle.

Si vous décidez d’expédier une commande à une tierce personne, vous devrez reconnaître et garantir que vous avez obtenu le consentement nécessaire de la tierce personne en question afin de permettre Nomade.mobi d’amasser , d’utiliser et de divulguer les informations personnels de la tierce personne dans le but de prévenir la fraude, de traiter la commande et d’expédier la commande.

Abonnement aux bulletins ou aux mises à jour
, Nomade.mobi propose aussi un éventail de bulletins et de matériel promotionnel. Vous pouvez choisir en tout temps, de ne plus recevoir cette information. Tous les courriels publicitaires ou promotionnels que nous vous ferons parvenir incluront un lien spécifique ou autres méthodes qui vous donneront la possibilité de vous désabonner ou de refuser la réception de ces courriels. Vous pouvez aussi utiliser le lien de désabonnement qui figure au bas du bulletin ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure sous la mention « Se désabonner ». Notre liste d'abonnés n'est jamais vendue ni louée à des tiers.

Participation à un concours ou à une promotion
, Nous lançons parfois des concours ou des promotions. Si vous participez, vous pourrez être invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements facultatifs sur les sondages (par exemple, vos préférences de produit). Les coordonnées des inscriptions au concours ne servent qu’à gérer le concours et à communiquer avec vous si vous gagnez. À des fins de recherche et d’analyse, nous pouvons aussi résumer les renseignements du concours afin qu’il ne soit plus possible d’identifier des participants individuels. Tous les concours et les promotions sont sujets à cette politique de confidentialité et aux règles qui seront disponibles avec chaque concours ou promotion. Certains concours sont gérés par des tiers et sont sujets aux politiques du tiers en question.

Envoyer à un ami, 
Lorsque vous visitez notrte site Web, vous pouvez choisir d’utiliser la fonction « Envoyer à un ami » qui permet de signaler à un ami des produits qui vous intéressent. Les renseignements fournis sont utilisés dans un unique courriel à votre ami, l’invitant à visiter notre site Web. Nous n’ajouterons pas votre ami à une liste de diffusion et nous ne lui enverrons pas d’autres courriels à moins qu’il ne consente à recevoir de telles communications de notre part. Lorsque vous utilisez l’outil « Envoyer à un ami », vous communiquez directement avec votre ami et vous convenez de ce fait que vous, et non Nomade.mobi, êtes responsable de cette communication. Si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d’une autre personne (p. ex., adresse électronique), vous déclarez et assurez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires auprès de cette personne afin de nous permettre d’utiliser ces renseignements personnels aux fins prévues.

Renseignements recueillis automatiquement par Nomade.mobi
, Dans certains cas, nous recueillons automatiquement des renseignements.

Notre site Web, 
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure de votre accès à notre site Web, l’adresse Internet du site Web qui vous a directement renvoyé à notre site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages lues et les images affichées sur le site Web et le contenu que vous avez téléchargé à partir du site Web. Ces renseignements sont utilisés pour gérer notre site Web et notre système et pour améliorer les sites Web.

Cookies, 
Le site Web utilise des « cookies », technologie qui installe une petite quantité de données sur l’ordinateur d’un utilisateur de site Web pour permette au site Web de reconnaître les visites subséquentes au moyen de cet ordinateur. Les cookies améliorent la commodité et l’utilisation du site Web. Par exemple, les renseignements fournis par les cookies servent à vous reconnaître comme utilisateur précédent du site Web (vous n’avez donc pas à entrer votre préférence de langue chaque fois), à offrir du contenu et de l’information personnalisés sur les pages Web, à retracer vos activités sur le site Web, à répondre à vos besoins et à faciliter autrement votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela pourrait influencer votre utilisation du site Web et votre aptitude à accéder à certaines fonctions du site Web  ou à conclure des transactions par le biais du site Web.

Liens vers d’autres sites Web
, Des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. Nomade.mobi n’est aucunement responsable de ces autres sites Web ou de ces ressources Internet, ni de leur collecte de renseignements personnels sur les clients, de leur utilisation et de la divulgation de ceux-ci. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

Complément d'information
, Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse ou d’autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aider à fournir un meilleur service.

Est-ce que Nomade.mobi partage vos renseignements?
 Nomade.mobi ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à des tiers. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels avec notre famille corporative et des tiers qui oeuvrent pour nous ou comme il est permis ou exigé par la loi.

Certaines de ces opérations peuvent faire que les renseignements recueillis par Nomade.mobi sont stockés ou traités hors du Canada et, de ce fait, vos renseignements personnels peuvent être à la disposition des organismes chargés de l’application de la loi et de régulation conformément aux lois de ces juridictions étrangères.

Propriété intellectuelle, 
Le logo, le nom et d’autres marques de Nomade.mobi indiqués dans le site Web sont des marques de commerce et(ou) des marques déposées de Nomade.mobi, Limitée au Canada, aux États-Unis et(ou) dans d’autres juridictions. Les graphiques, logos, rubriques de page, icônes de bouton, scripts et noms de service de Nomade.mobi sont des marques de commerce ou des présentations de Nomade.mobi. Les marques de commerce et les présentations de Nomade.mobi ne peuvent être utilisées en rapport avec tout produit ou service qui ne sont pas de Nomade.mobi d’une manière qui est susceptible de causer de la confusion parmi les clients ou d’une manière qui dénigre ou discrédite Nomade.mobi. Toutes les autres marques de commerce, qui ne sont pas la propriété de Nomade.mobi et qui apparaissent dans ce site Web, sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui pourraient ou non être affiliés à Nomade.mobi, être en rapport avec Nomade.mobi ou être parrainés par Nomade.mobi.

Rappels de produit pour des raisons de sécurité, 
Si un fabricant nous signalait un rappel de produit pour des raisons de sécurité, nous pourrions remettre vos coordonnées, se limitant à vos nom, adresse et numéro de téléphone, au fabricant pour qu’il puisse vous aviser du rappel et fournir des détails sur les programmes de remplacement ou de réparation. Ce transfert de vos coordonnées n’a lieu que pour les rappels qui peuvent compromettre votre sécurité ou le fonctionnement du produit que vous avez acheté.

Vente ou transfert de Nomade.mobi en tout ou en partie
, Tout renseignement que nous détenons à votre sujet pourrait être transféré ou divulgué à un acheteur ou à un acheteur potentiel en cas de vente, de cession ou de transfert de nos affaires ou de nos éléments d’actif, en tout ou en partie. Si un tel transfert devait survenir, nous déploierons des efforts raisonnables pour tenter de s’assurer que le cessionnaire utilisera vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Divulgation conformément à la loi, 
Nomde.mobi peut divulguer vos renseignements comme le permet ou l’exige la loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements peut nous obliger à divulguer ces renseignements. Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d’une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l’application de la loi et à d’autres organismes d’enquête appropriés.

Comment Nomade.mobi protège-t-elle les renseignements sur le client? 
La sécurité des renseignements personnels sur le client est prioritaire pour Nomade.mobi. Nous respectons les normes de protection et de sécurité les plus récentes pour protéger vos renseignements personnels, sur papier ou sous forme électronique, contre l’accès non autorisé, la divulgation et l’utilisation abusive. Les dossiers électroniques sont par exemple stockés dans des serveurs sécurisés à accès limité, nous utilisons des outils technologiques comme les coupe-feu et les mots de passe et nous nous assurons que nos employés sont formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Technologie SSL
, Notre site Web utilise des technologies de chiffrement, comme le protocole SSL, pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport de données. Le protocole SSL chiffre les renseignements d’une commande comme vos nom, adresse et numéro de carte de crédit.

Choix d’un mot de passe
, Lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site Web, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour optimiser votre protection, vous devriez choisir au moins 6 caractères y compris une combinaison de lettres et de chiffres. Vous êtes l’unique responsable de préserver le caractère privé de votre mot de passe et des renseignements sur votre compte. Nomade.mobi n’envoie jamais une communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe ou vous demandant de mettre les renseignements sur votre compte à jour.

Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements? 
Vous pouvez consulter vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur notre site Web, vous pouvez y accéder et changer vous-même le profil de votre compte en ligne. Vous pouvez aussi demander en tout temps d’examiner les renseignements que nous avons conservés, comment nous les avons utilisés et à qui nous les avons divulgués. Sauf certaines exceptions prescrites par la loi, et tant que nous pouvons authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous pourrez vérifier la précision et l’exactitude des renseignements et les faire corriger au besoin.

Quand vos renseignements sont-ils supprimés?
 Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de conservation satisfont aux paramètres suivants. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.

Rappel important au sujet des communications par courriel :
Notez que les courriels envoyés sur le réseau Internet public ne sont pas protégés. Si vous nous envoyez directement un courriel à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n’est pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non chiffré. Nomade.mobi n’est pas responsable de votre envoi de renseignements personnels par courriel sur le réseau Internet public.

Désabonnement, 
Si vous souhaitez que nous ne communiquions plus avec vous au sujet de promotions, de nouveaux produits, de lancements du rayon du divertissement et de l’optimisation des nouvelles technologies,

Cette politique de confidentialité changera-t-elle? Dernière mise à jour : le 1 er Janvier, 2014
 Pour tenir compte des changements des services que nous offrons, des changements technologiques et de l’évolution des lois, cette politique de confidentialité peut changer sans préavis au fil du temps. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des segments de la politique de confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire. Nous vous encourageons à examiner périodiquement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos services, vous acceptez les modalités de la politique de confidentialité en vigueur. Lorsque nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous changerons la date pour indiquer l’entrée en vigueur des modifications.

Qu'est-ce que votre Garantie de magasinage sécuritaire?

Chez Nomade.mobi, nous croyons que votre expérience de magasinage en ligne devrait être pratique, amusante et par-dessus tout, sécuritaire. Vous pouvez avoir l’esprit en paix pendant que vous visitez notre boutique en ligne, puisque c’est nous qui nous soucions de votre sécurité. C’est pourquoi nous utilisons la technologie de chiffrage la plus puissante actuellement offerte sur le marché. Et vous pouvez être certain que chaque fois qu’une facette de cette technologie change, nous mettons nos systèmes à niveau afin qu’ils reflètent ces changements.

Cette technologie rend illisibles vos renseignements personnels et ceux relatifs à votre carte de crédit pendant qu’ils sont acheminés vers notre serveur. En fait, il est plus sûr de se servir de votre carte de crédit dans notre magasin Web que dans un restaurant ou une station­service.

Nous plaçons également la protection de votre vie privée en tête de notre liste de priorités. Par conséquent, nous avons une politique stricte qui interdit la vente, le prêt ou la location de tout renseignement personnel que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Tout renseignement personnel obtenu lors de votre visite n’est utilisé qu’avec votre consentement et nous ne l’utilisons que dans le but de traiter votre commande de façon adéquate et afin de rendre votre expérience de magasinage aussi agréable que possible. Votre nom et votre adresse ne figureront sur aucune autre liste d’envoi que la nôtre, et ce, seulement si vous le désirez. Si vous désirez être retiré de notre liste d’envoi, il vous suffit de nous en informer et nous supprimerons votre nom de nos listes.

Tous ces facteurs nous permettent de protéger chaque achat effectué sur Nomade.mobi avec notre Garantie de magasinage sécuritaire.
Pour toute question ou inquiétude que vous pourriez avoir concernant la fraude ou la sécurité, veuillez communiquer par courriel au support@nomade.mobi.
Si vous avez des questions au sujet de notre politique de protection des renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec nous.